Vă protejăm datele și contul conform Politicii de confidențialitate Excelbet Casino din România

Ce informații avem nevoie și de ce

Când vă înregistrați pentru un cont la ExcelBet Casino, de obicei trebuie să știm cine sunteți și cum să vă contactăm pentru a vă crea contul și a vă trimite mesaje importante de serviciu. Aceste informații sunt procesate deoarece trebuie să o facem pentru a ne îndeplini contractul cu dvs. și deoarece suntem obligați prin lege să facem acest lucru pentru a opri frauda și a promova jocul responsabil.

• Informații despre cont, cum ar fi numele de utilizator, parola și unele setări de bază ale contului care ajută la confirmarea identității dvs. și la păstrarea contului în siguranță.
• Numele complet, data nașterii și naționalitatea română pot fi utilizate ca informații personale pentru verificări de eligibilitate, confirmarea vârstei și raportarea de reglementare.
• Informațiile de contact, cum ar fi adresa de email și numărul de telefon, pentru a ne asigura că dețineți contul, pentru a trimite alerte de securitate și pentru a oferi suport.
• Pentru a vă verifica identitatea și a vedea dacă jurisdicția este disponibilă, trebuie să furnizați adresa de reședință și codul poștal.
• Datele tehnice includ informații despre dispozitiv și jurnale, cum ar fi adresa IP și ora autentificării, pentru a împiedica accesul neautorizat și a detecta activități suspecte.

Procesăm doar cantitatea minimă de date necesară pentru a accepta depuneri și a procesa retrageri pentru plăți. Nu solicităm informațiile complete de plată prin email sau chat, iar singurul loc unde ar trebui să le introduceți este în zona securizată de casierie.

Verificări de identitate și vârstă

Un act de identitate eliberat de guvern cu fotografie și pagina cu detalii este utilizat pentru a dovedi că sunteți titularul contului și că aveți vârsta legală.

Verificări ale adresei: O factură de utilități sau o scrisoare oficială cu numele și adresa dumneavoastră este utilizată pentru a dovedi că locuiți în și sunteți eligibil să accesați România.

Verificări ale metodelor de plată: Dovada proprietății metodei de plată (specifică metodei) este utilizată pentru a reduce returnările de plăți, a opri utilizarea de către terți și a aproba retragerile.

Verificări ale sursei fondurilor (când sunt necesare): Documente financiare justificative (bazate pe caz) sunt utilizate pentru a îndeplini cerințele de conformitate pentru activități mai mari, cum ar fi retragerea a 500 $.

Verificarea poate fi declanșată de anumite evenimente, cum ar fi prima ta cerere de retragere, modificările aduse informațiilor din profil, utilizarea mai multor metode de plată sau un număr mare de tranzacții. Este posibil să poți depune chiar și doar 50 de lei fără verificare completă în unele situații. Totuși, s-ar putea să nu poți efectua retrageri sau să folosești unele funcții ale contului până când verificările sunt finalizate. Documentele de probă sunt păstrate doar atât timp cât sunt necesare pentru conformitate și soluționarea disputelor și sunt colectate doar prin canale sigure după ce au fost verificate pentru autenticitate. Doar personalul autorizat și furnizorii de servicii de încredere care sunt obligați prin reguli de confidențialitate și protecție a datelor pot avea acces. Te rugăm să verifici că informațiile de pe documentele tale corespund cu cele depuse la înregistrare. Numele care nu se potrivesc, imaginile neclare sau documentele prea vechi pot încetini procesul de aprobare și pot necesita dovezi suplimentare pentru a finaliza verificarea.

ExcelBet Casino folosește unele dintre informațiile dvs. personale pentru a se asigura că contul dvs. îndeplinește cerințele pentru bonusul de bun venit și ofertele promoționale

Aceasta se face pentru a ne asigura că ești eligibil pentru bonusuri și promoții. Prin aceasta, abuzul de bonusuri devine mai puțin probabil, jocul corect este protejat, iar ofertele sunt acordate doar jucătorilor care se califică. La înscriere, atunci când alegi să participi la o promoție și când încerci să retragi câștiguri din bonusuri, cum ar fi rotiri gratuite legate de un depozit de 20 de lei, vei fi verificat pentru a ne asigura că ești eligibil. Încercăm să ne asigurăm că aceste verificări sunt corecte și includ doar ceea ce este necesar pentru ofertă.

De ce folosim informațiile pe care le colectăm

Informațiile contului și identitatea ta pot fi folosite pentru a ne asigura că ești o persoană reală și pentru a te potrivi cu termenii promoționali corespunzători. Numele tău, data nașterii, informațiile de contact și numerele de cont pot fi incluse aici. Uneori promoțiile depind de locul unde locuiești sau unde te afli în prezent, inclusiv verificări legate de România. Semnalele de locație și jurisdicție pot fi folosite pentru a ne asigura că oferta este disponibilă. Dacă este logic, putem folosi și informații despre limba română pentru a impune restricții pe baza originii persoanei.

Datele tehnice și despre dispozitiv pot fi folosite pentru a detecta conturi duplicate și modele de utilizare nepermise. Identificatorii de dispozitiv, adresele IP, datele browserului și informațiile de sesiune sunt unele dintre elementele care pot fi folosite pentru a ne ajuta să aplicăm reguli precum un singur bonus de bun venit per persoană, gospodărie sau dispozitiv. Informațiile despre tranzacții și plăți pot fi folosite pentru a ne asigura că a fost efectuat un depozit eligibil și că fondurile bonus sunt creditate corect. Dacă o ofertă necesită un depozit de 30 de lei, de exemplu, am putea verifica suma depusă, metoda de plată, marcajele temporale și referințele tranzacției legate de aceasta. În funcție de promoție și de semnele de risc, este posibil să fie nevoie de dovezi suplimentare înainte de a acorda, converti sau plăti câștigurile legate de bonus.

Atunci când există o promoție cu valori mai mari, cum ar fi un bonus de până la 500 de lei, acest lucru este deosebit de important. Documentul de identitate eliberat de autorități și dovada datei nașterii sunt exemple de dovezi de vârstă și identitate. Confirmarea adresei, cum ar fi un document care arată adresa ta actuală de domiciliu dacă promoția solicită acest lucru. Dovada că metoda de plată folosită pentru a depune 50 de lei îți aparține este un exemplu de proprietate asupra metodei de plată. Conturile care nu sunt folosite de mai multe ori sunt verificate pentru potriviri pe elemente precum informațiile de contact, semnalele dispozitivului sau informațiile de plată. Este posibil să nu acordăm bonusul, să retragem creditele promoționale sau să amânăm beneficiile legate de bonus dacă verificările arată că cerințele nu sunt îndeplinite.

Acest lucru se întâmplă uneori, iar atunci când se întâmplă, aplicăm decizia doar la acea ofertă. Pentru a ne îndeplini obligațiile legale și de afaceri, păstrăm datele folosite pentru verificare. Pentru a modifica termenii bonusurilor publicate sau a crește cerințele de pariere, ExcelBet Casino nu folosește date din verificările de eligibilitate. Termenii și condițiile bonusului rămân aceiași ca la prima înscriere. Aceasta include orice sumă minimă de depozit, cum ar fi 25 de lei, și orice limite sau restricții care pot fi în vigoare.

Depozite opționale—tranzacții sigure și securizate și protecția datelor de plată

ExcelBet Casino oferă mai multe metode de depunere convenabile care îți permit să adaugi bani în cont rapid și în siguranță. Când faci o depunere, tranzacția este procesată prin canale sigure astfel încât informațiile private să nu fie văzute de persoane neautorizate. ExcelBet Casino folosește controale stricte de securitate la fiecare depunere pentru a reduce riscul și a menține site-ul în siguranță. Aceste controale includ criptarea transferurilor de date și monitorizarea fraudelor. Aceste măsuri au scopul de a-ți proteja contul și fiecare plată pe care o autorizezi, indiferent de suma adăugată (10 lei) sau 5000. ExcelBet ia în serios securitatea informațiilor tale de plată. ExcelBet Casino folosește conexiuni sigure pentru a trimite și primi date și colaborează doar cu furnizori de plăți care respectă ghiduri de securitate bine cunoscute. În practică, aceasta înseamnă că informațiile despre depunerea ta sunt trimise în siguranță și că persoanele care pot accesa sistemele legate de plăți sunt limitate și supravegheate.

Pentru a menține informațiile despre depuneri în siguranță, acestea sunt criptate în timpul transmiterii astfel încât să nu poată fi citite de altcineva. În funcție de furnizorul de servicii, acreditările complete nu sunt stocate într-un mod lizibil. În schimb, se folosește tokenizarea sau informații de plată mascate. Acces limitat la instrumentele contului și operațiunile de plată, reducând riscul din surse interne și externe. Verificări automate de fraudă care caută modele de depunere neobișnuite și activități susceptibile de fraudă. Gestionarea tranzacțiilor sigure include și verificarea în timp real cu furnizorul de plăți. Este posibil să fii redirecționat către furnizorul tău pentru a aproba plata înainte ca fondurile să fie creditate dacă sunt necesare dovezi suplimentare. Din partea ta, menținerea depunerilor în siguranță este de asemenea importantă. Folosește o rețea și un dispozitiv privat, evită computerele partajate și, dacă contul tău are funcții de securitate, activează-le.

Dacă vezi o tentativă de depunere sau un mesaj de confirmare care nu pare corect, oprește procesul și contactează suportul înainte de a efectua alte plăți de 20 de lei sau mai mult.

Care sunt regulile pentru Cunoaște-ți Clientul (kyc), de unde provin banii și confidențialitate?

ExcelBet Casino poate solicita dovada identității și a plății înainte de a aproba o retragere pentru a proteja jucătorii și a menține plățile în siguranță. Aceste verificări ajută la prevenirea fraudelor, asigură că proprietarul corect al contului este cel real și garantează că banii sunt gestionați conform regulilor de conformitate. Când faci prima retragere, modifici informații importante ale contului, folosești o nouă metodă de plată sau soliciți o sumă mai mare de plată, cum ar fi retragerea a 500 de lei, ți se va solicita de obicei să-ți verifici contul.

În unele situații, pot fi necesare mai multe dovezi dacă activitatea indică un risc mai ridicat, cum ar fi modele de depunere neobișnuite sau mai multe încercări eșuate de conectare. Verificările Cunoaște-ți Clientul (KYC) asigură că contul pe care încerci să îl accesezi este într-adevăr al tău și că îndeplinești cerințele necesare pentru a face acest lucru. Ne dorim să menținem lucrurile simple, așa că vom solicita doar ceea ce este necesar pentru a aproba plata. Dovada identității tale — o fotografie clară sau o scanare a unui act de identitate valabil eliberat de autorități — în funcție de situație. Dovada adresei este un document recent cu numele și adresa ta, cum ar fi un extras de cont bancar sau o factură de utilități.

Dovada că deții metoda de plată utilizată, cum ar fi o captură de ecran cu numele tău și ultimele cifre ale numărului cardului sau o imagine a cardului cu părțile private acoperite. Dacă este necesar, o fotografie selfie sau o verificare a vivacității pentru a confirma că persoana care trimite documentele este titularul contului. Pentru a economisi spațiu, te rugăm să ascunzi detaliile inutile pe cât posibil. Ascunzând o parte din numărul unui card de credit, de exemplu, poți vedea totuși suficient pentru a dovedi cine îl deține. Când retragi bani, aceștia sunt de obicei trimiși prin aceeași metodă de plată folosită la depunere. Poți alege o altă modalitate de a-ți primi banii dacă acest lucru nu este posibil din cauza limitărilor metodei.

Este posibil să nu primești plata imediat dacă nu trimiți documentele solicitate în termenul limită. Pentru verificările de eligibilitate, putem solicita copii noi ale documentelor dacă acestea nu sunt clare, au expirat sau nu corespund informațiilor din cont, cum ar fi naționalitatea declarată a persoanei. În cazul plăților mai mari sau al tranzacțiilor neobișnuite, ExcelBet Casino poate solicita uneori dovada sursei fondurilor înainte de procesare. Aceasta este o etapă normală de conformitate utilizată pentru a asigura că banii depusi și retrași provin din surse legale. Verificările sursei fondurilor pot avea loc dacă există multe depuneri urmate de solicitări de retragere, dacă există o activitate intensă pe o perioadă lungă sau dacă cineva încearcă să retragă 1000 de lei imediat după crearea contului.

Putem solicita dovada venitului, cum ar fi fluturași de salariu, un contract de muncă sau declarații fiscale, dacă este necesar. Extrase de cont bancar care arată plăți salariale sau alte transferuri relevante. Dovada activelor, cum ar fi contracte de vânzare sau documente de moștenire, dacă este necesar. Documente legate de afaceri dacă banii provin dintr-o afacere pe care o deții sau o conduci. Obținem doar informațiile necesare pentru a finaliza verificarea; nu folosim aceste documente în scopuri de marketing. Dacă ești din România, este posibil să fie necesare pași suplimentari pentru a respecta legile locale. Acești pași vor depinde de metoda de retragere și de profilul tranzacției. Documentele furnizate pentru verificările Cunoaște-ți Clientul (KYC) și ale sursei fondurilor sunt păstrate confidențiale.

Acestea sunt stocate în siguranță, iar doar personalul autorizat poate accesa. Acestea pot fi partajate doar cu furnizori de servicii de încredere care efectuează lucrări de verificare sau cu autoritățile competente atunci când legea impune. Nu trebuie să trimiți fișiere de verificare prin canale publice pentru a-ți păstra contul privat și a împiedica accesul neautorizat. Folosește doar instrumentele oficiale de încărcare sau metodele de contact cu serviciul clienți disponibile în contul tău ExcelBet Casino. Trebuie să contactezi imediat suportul dacă suspectezi că altcineva a vizualizat contul sau documentele tale. Astfel, putem proteja contul înainte de efectuarea oricărei plăți.

Limite de pariere și instrumente pentru joc responsabil - Setări de confidențialitate și păstrarea datelor

ExcelBet Casino te ajută să rămâi în control oferindu-ți limite de pariere și instrumente pentru jocul responsabil. Folosim doar informațiile necesare pentru a proteja în siguranță contul tău, a respecta regulile stabilite de tine și a ne asigura că aceste funcții funcționează atunci când le utilizezi. Dacă sunt implicate informații personale, această secțiune explică ce informații sunt, cum se controlează setările de confidențialitate pentru aceste instrumente și cât timp pot fi păstrate înregistrările. Respectăm regulile din România care prevăd cerințe mai stricte. Când stabilești sau modifici setările de joc responsabil, putem înregistra parametrii aleși, data și ora modificării și orice identificatori tehnici necesari pentru a asigura aplicarea modificării pe dispozitive și sesiuni.

Dacă contactezi Suportul pentru a solicita o modificare, putem păstra și conținutul mesajului tău și pașii întreprinși pentru a confirma că ai fost tu. În funcție de instrument, putem procesa date precum numărul total de depuneri, numărul total de pariuri și pierderi, durata sesiunii și datele la care nu mai poți juca. Pentru a impune limite, nu este necesar să păstrăm detalii complete de plată. Putem păstra referințe de tranzacții și sume totale, de exemplu pentru a ne asigura că depunerile nu depășesc 500 de lei pe zi.

Limite de depunere: suma limită (de exemplu, 200 de lei), perioada (zilnică, săptămânală sau lunară) și totalul curent care blochează noi depuneri. Limite de pierdere: suma maximă (de exemplu, 300 de lei) și pierderea netă calculată pentru perioada aleasă. Aceasta include suma maximă pe care o poți paria pe un singur pariu (de exemplu, 20 de lei) și jurnalele de aplicare aferente. Limite de sesiune sau de timp: durata permisă de joc, marcaje temporale și evenimente care declanșează deconectarea. Perioadă de răcorire și autoexcludere: durata aleasă, datele de început și de sfârșit și dovada respectării restricției. Dacă alegi autoexcluderea, putem păstra și informațiile minime necesare pentru a te împiedica să te reînregistrezi și pentru a detecta încercările de eludare a restricției. Aceste informații sunt procesate doar din motive de conformitate și joc responsabil. Verificarea vârstei și identității este legată de instrumentele de protecție. Aplicarea sau menținerea restricțiilor poate necesita dovezi suplimentare, mai ales dacă regulile din România impun acest lucru.

Înainte de a gestiona solicitări sensibile, cum ar fi scurtarea unei perioade de răcorire sau contestarea unei restricții, acest lucru poate implica confirmarea identității și a proprietății contului. Dorim să colectăm doar informațiile necesare și să le păstrăm doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini cerințele de securitate și conformitate. Comunicări și solicitări de suport: Ca dovadă a instrucțiunilor tale și a acțiunilor noastre, putem păstra solicitările trimise prin chat, e-mail sau mesaje de cont referitoare la limite sau excluderi. Solicitarea și confirmarea ta pot fi salvate cu marcaje temporale și informații despre modul în care personalul a gestionat-o dacă soliciți Suportului să stabilească o limită, cum ar fi un plafon săptămânal de depunere de 100 de lei. Setări de confidențialitate pe care le poți modifica: Poți modifica multe setări de joc responsabil direct din contul tău, cum ar fi stabilirea limitelor sau modificarea acestora și activarea perioadei de răcorire.

Alegerea de a nu primi mesaje de marketing nu este legată de aplicarea jocului responsabil dacă există opțiuni de confidențialitate a contului. De exemplu, statutul de autoexcludere sau capacitatea de a stabili limite nu vor fi afectate dacă se aleg mesaje non-marketing. Pentru a reduce cantitatea de date utilizate de comunicări, poți solicita Suportului să închidă fire vechi de suport dacă setările contului permit acest lucru. Persoanele trebuie să fie conștiente că, chiar și după încheierea unei conversații, jurnalele operaționale necesare pentru conformitate și prevenirea fraudelor pot fi păstrate în continuare. Atât timp cât este necesar pentru a: (1) aplica limitele stabilite de tine pentru jocul responsabil; (2) demonstra respectarea legii; (3) menține platforma în siguranță; și (4) soluționa dispute, păstrăm datele de urmărire legate de limitele de pariere și instrumentele de joc responsabil.

Din cauza necesității de a ne asigura că excluderea este respectată și nu poate fi ocolită, înregistrările de autoexcludere pot fi păstrate mai mult decât setările normale ale contului. Durata de păstrare a unei înregistrări poate varia în funcție de reglementările din România și de tipul înregistrării. Ștergem sau anonimizăm datele atunci când motivul păstrării lor încetează, cu excepția cazului în care trebuie să le păstrăm din motive legale, de audit sau de monitorizare continuă a securității.

Informații despre dispozitiv pe care le putem procesa pe mobil

Când folosești ExcelBet Casino pe telefon, fie într-un browser, fie într-o aplicație, colectăm și folosim unele informații tehnice despre dispozitivul tău, cookie-uri și preferințe de urmărire. Acest lucru ne ajută să menținem serviciul stabil, sigur și optimizat pentru ecranul și conexiunea ta. Aceste informații ne ajută să reținem alegeri de bază precum limba și starea de conectare, să încărcăm versiunea corectă a jocului și să oprim fraudele. Multe părți ale urmăririi pot fi dezactivate direct din setările dispozitivului, browserului sau aplicației. Iată ce informații despre dispozitivul tău am putea colecta, cum funcționează cookie-urile și alte tehnologii similare pe mobil și cum îți poți schimba setările fără a afecta funcționarea site-ului.

• Identificatorii pentru dispozitive și aplicații, precum identificatorii de publicitate (dacă sunt disponibili) și identificatorii de instanță a aplicației, sunt folosiți pentru a menține sesiunile active și pentru a detecta orice activitate neobișnuită.
• Modelul, versiunea sistemului de operare, tipul browserului, rezoluția ecranului și setările de limbă pentru dispozitivul și browserul tău, astfel încât jocurile să funcționeze corect.
• Adresa IP, locația aproximativă bazată pe IP, informațiile despre operator sau Wi-Fi și calitatea conexiunii sunt toate tipuri de date de rețea și conexiune folosite pentru a îmbunătăți performanța și pentru a ține la distanță persoanele neautorizate.
• Paginile vizualizate, atingerile, marcajele temporale, jurnalele de erori și diagnosticele pentru a face aplicația mai stabilă și pentru a remedia erorile sunt toate exemple de evenimente de utilizare și interacțiune.
• Indicatorii de fraudă, semnalele de integritate a dispozitivului și datele de evaluare a riscului sunt toate tipuri de semnale de securitate care ajută la menținerea siguranței conturilor și la oprirea abuzului de bonusuri.

Pentru a rula cazinoul, nu este nevoie să vedem fotografiile tale personale sau lista de contacte. Este posibil să refuzi o funcție care solicită permisiunea, cum ar fi accesul la fișiere pentru încărcarea documentelor de verificare. Dacă este disponibilă o altă opțiune, cum ar fi încărcarea prin versiunea web, o poți folosi apoi în schimb. Reține că nu folosim informațiile de pe dispozitivul tău pentru a modifica rezultatele jocurilor. Nimic legat de modelul telefonului tău, de sistemul de operare sau de setările de urmărire nu schimbă modul în care funcționează jocul sau generatorul de numere aleatorii. Dacă accesezi ExcelBet Casino din România, diagnosticele de conexiune și dispozitiv pot fi folosite pentru a ne asigura că respecți regulile tehnice locale și pentru a ajuta la asigurarea respectării regulilor de securitate a contului în același mod pe toate dispozitivele.

Indiferent de cookie-urile pe care le alegi, poți totuși să depui și să retragi bani în jocul mobil. Totuși, unele cookie-uri de sesiune pot fi necesare pentru a te menține conectat în siguranță în timp ce faci lucruri precum depunerea a 20 $ sau retragerea a 200 $. Putem folosi, de asemenea, tehnologii precum stocarea locală, identificatori bazați pe SDK în aplicație și etichete pixel similare cu cookie-urile și care fac lucruri similare, precum reținerea preferințelor tale, măsurarea performanței și oprirea fraudelor. Următoarele opțiuni îți permit să schimbi modul în care dorești să fii urmărit. Unele setări pot fi lăsate neschimbate, dar altele sunt necesare pentru a-ți menține contul în siguranță. Schimbă setările de cookie-uri ale browserului pentru a bloca sau șterge cookie-urile pe telefon. S-ar putea să vrei să permiți cookie-urile esențiale pentru a nu fi nevoit să te conectezi din nou și din nou.

Setările de confidențialitate din interiorul aplicației pot fi folosite pentru a limita semnalele de marketing sau analitice atunci când sunt disponibile. Controalele din sistemul de operare îți permit să resetezi sau să limitezi identificatorul de publicitate și să limitezi capacitatea aplicațiilor de a te urmări. Modul privat și funcțiile anti-urmărire pot reduce probabilitatea urmăririi, dar ar putea, de asemenea, să împiedice salvarea preferințelor sau finalizarea unor fluxuri de plată. Dacă dezactivezi cookie-urile sau urmărirea care nu sunt necesare, poți totuși juca, dar unele funcții ar putea să nu funcționeze la fel de bine, precum reținerea filtrelor preferate de jocuri, menținerea conectării pentru mai mult timp sau afișarea de reclame personalizate. Există totuși unele tehnologii importante de securitate și sesiune în vigoare pentru a-ți menține contul în siguranță și serviciul să funcționeze fără probleme.