Vă protejăm datele și contul conform Politicii de confidențialitate a cazinoului Excelbet în

Această politică vă spune cum sunt colectate, utilizate și păstrate în siguranță informațiile dvs. personale atunci când jucați, depuneți fonduri sau le retrageți. Conform și dvs., aceasta acoperă aspecte precum verificarea identității, procesarea plăților, măsurile de siguranță și drepturile dvs. Aceste practici de gestionare a datelor sunt menite să vă păstreze contul în siguranță și să se asigure că puteți juca legal dacă utilizați site-ul și serviciile sale. Trebuie să ne furnizați câteva detalii despre dvs. pentru a vă crea profilul, a vă păstra contul în siguranță și a ne îndeplini obligațiile legale atunci când vă înscrieți pentru un cont la ExcelBet Casino.

Prelucrarea acestor date vă oferă acces la platformă, se asigură că puteți juca în siguranță și ajută la controalele pentru jocul responsabil. Înainte de a întreprinde anumite acțiuni, cum ar fi retragerea câștigurilor sau majorarea limitelor de tranzacții, verificarea contului este utilizată pentru a se asigura că identitatea, vârsta și metoda de plată ale utilizatorului sunt valide. Există servicii în care utilizează verificarea pentru a opri frauda, a păstra soldurile jucătorilor în siguranță și a se asigura că respectă regulile.

Ce informații avem nevoie și de ce

Când vă înscrieți pentru un cont la ExcelBet Casino, de obicei trebuie să știm cine sunteți și cum să vă contactăm pentru a vă crea contul și a vă trimite mesaje importante de serviciu. Aceste informații sunt prelucrate deoarece trebuie să o facem pentru a ne îndeplini contractul cu dvs. și deoarece suntem obligați prin lege să o facem pentru a opri frauda și a promova jocul responsabil.

• Informații despre cont, cum ar fi numele de utilizator, parola și unele setări de bază ale contului care ajută la confirmarea identității dvs. și la păstrarea contului în siguranță.
• Numele complet, data nașterii și pot fi utilizate ca informații personale pentru verificări de eligibilitate, confirmarea vârstei și raportarea de reglementare.
• Informații de contact, cum ar fi o adresă de e-mail și un număr de telefon, pentru a ne asigura că dețineți contul, a trimite alerte de securitate și a oferi suport.
• Pentru a vă verifica identitatea și a vedea dacă jurisdicția este disponibilă, trebuie să furnizați adresa de reședință și codul poștal.
• Datele tehnice includ informații despre dispozitiv și jurnale, cum ar fi adresa IP și ora conectării, pentru a opri accesul neautorizat și a detecta activități care par neobișnuite.

Prelucrăm doar cantitatea minimă de date necesară pentru a accepta depuneri și a procesa retrageri pentru plăți. Nu solicităm informațiile dvs. complete de plată prin e-mail sau chat, iar singurul loc în care ar trebui să le introduceți este în zona securizată a casei de marcat.

Verificări de identitate și vârstă

O carte de identitate eliberată de guvern, cu o fotografie și o pagină cu detalii, este utilizată pentru a dovedi că sunteți titularul contului și că aveți vârsta legală.

Verificări de adresă: O factură de utilități sau o scrisoare oficială cu numele și adresa dvs. este utilizată pentru a dovedi că locuiți în și sunteți eligibil să accesați .

Verificări ale metodei de plată: Dovada deținerii metodei de plată (specifică metodei) este utilizată pentru a reduce returnările de plăți, a opri utilizarea de către terți și a aproba retragerile.

Verificări ale sursei fondurilor (când este necesar): Documente financiare justificative (pe bază de caz) sunt utilizate pentru a îndeplini cerințele de conformitate pentru activități mai mari, cum ar fi retragerea a 500 $.

Verificarea poate fi declanșată de anumite evenimente, cum ar fi prima dvs. solicitare de retragere, modificări ale informațiilor din profil, utilizarea mai multor metode de plată sau un număr mare de tranzacții. Este posibil să puteți depune doar 50 fără verificare completă în unele situații. Cu toate acestea, este posibil să nu puteți efectua retrageri sau să utilizați anumite funcții ale contului până când verificările nu sunt finalizate. Documentele justificative sunt păstrate doar atât timp cât sunt necesare pentru conformitate și soluționarea litigiilor și sunt colectate doar prin canale securizate după ce au fost verificate pentru autenticitate. Doar personalul autorizat și furnizorii de servicii de încredere care sunt obligați prin reguli de confidențialitate și protecție a datelor pot avea acces. Vă rugăm să verificați că informațiile de pe documentele dvs. corespund celor pe care le-ați depus la înregistrare. Numele care nu corespund, imaginile neclare sau documentele prea vechi pot încetini procesul de aprobare și pot necesita dovezi suplimentare pentru a finaliza verificarea.

Excelbet Casino utilizează unele dintre informațiile dvs. personale pentru a se asigura că contul dvs. îndeplinește cerințele pentru bonusul de bun venit și ofertele promoționale

Acest lucru se face pentru a se asigura că sunteți eligibil pentru bonusuri și promoții. Prin aceasta, abuzul de bonusuri devine mai puțin probabil, jocul corect este protejat, iar ofertele sunt acordate doar jucătorilor care se califică. Când vă înscrieți, când alegeți să participați la o promoție și când încercați să retrageți câștiguri din bonusuri, cum ar fi rotiri gratuite legate de o depunere de 20, veți fi verificat pentru a vă asigura că sunteți eligibil. Încercăm să ne asigurăm că aceste verificări sunt corecte și includ doar ceea ce este necesar pentru ofertă.

De ce utilizăm informațiile pe care le colectăm

Informațiile despre cont și identitatea dvs. pot fi utilizate pentru a ne asigura că sunteți o persoană reală și pentru a vă asocia cu termenii promoționali corespunzători. Numele dvs., data nașterii, informațiile de contact și numerele de cont pot fi incluse în acestea. Uneori promoțiile depind de locul în care locuiți sau de locul în care vă aflați în prezent, inclusiv verificări legate de . Semnalele de locație și jurisdicție pot fi utilizate pentru a se asigura că oferta este disponibilă. Dacă este cazul, putem utiliza și informații despre pentru a impune restricții pe baza locului de proveniență al persoanei.

Datele tehnice și despre dispozitiv pot fi utilizate pentru a detecta conturi duplicate și modele de utilizare nepermise. Identificatorii de dispozitiv, adresele IP, datele browserului și informațiile de sesiune sunt unele dintre elementele care pot fi utilizate pentru a ne ajuta să aplicăm reguli precum un singur bonus de bun venit per persoană, gospodărie sau dispozitiv. Informațiile despre tranzacții și plăți pot fi utilizate pentru a se asigura că a fost efectuată o depunere eligibilă și că fondurile bonus sunt creditate corect. Dacă o ofertă solicită o depunere de 30, de exemplu, putem verifica suma depusă, metoda de plată, marcajele temporale și referințele de tranzacție legate de aceasta. În funcție de promoție și de semnele de risc, este posibil să fie nevoie de dovezi suplimentare înainte de a acorda, converti sau plăti câștiguri legate de bonus.

Când există o promoție cu valori mai mari, cum ar fi un bonus de până la 500, acest lucru este deosebit de important. Un act de identitate de la guvern și dovada datei nașterii sunt exemple de dovezi de vârstă și identitate. Confirmarea adresei, cum ar fi o hârtie care arată adresa dvs. actuală de domiciliu dacă promoția solicită una. Dovada că metoda de plată pe care ați utilizat-o pentru a depune 50 vă aparține este un exemplu de deținere a metodei de plată. Conturile care nu sunt utilizate de mai multe ori sunt verificate pentru potriviri pe elemente precum informațiile de contact, semnalele dispozitivului sau informațiile de plată. Este posibil să nu acordăm bonusul, să retragem creditele promoționale sau să amânăm beneficiile legate de bonus dacă verificările arată că cerințele nu sunt îndeplinite.

Acest lucru se întâmplă uneori, iar atunci când se întâmplă, aplicăm decizia doar la acea ofertă. Pentru a ne îndeplini obligațiile legale și de afaceri, păstrăm datele care au fost utilizate pentru verificare. Pentru a modifica termenii bonusului publicat sau a majora cerințele de pariere, ExcelBet Casino nu utilizează date din verificările de eligibilitate. Termenii și condițiile bonusului rămân aceiași ca la prima dvs. înscriere. Aceasta include orice sumă minimă de depunere, cum ar fi 25, și orice limite sau restricții care pot fi în vigoare.

Depuneri opționale — tranzacții sigure și securizate și protecția datelor de plată

ExcelBet Casino oferă o serie de metode de depunere convenabile care vă permit să adăugați bani în contul dvs. rapid și în siguranță. Când efectuați o depunere, tranzacția este gestionată prin canale securizate astfel încât informațiile private să nu fie văzute de persoane care nu ar trebui să le vadă. ExcelBet Casino utilizează controale stricte de securitate în jurul fiecărei depuneri pentru a reduce riscul și a menține site-ul în siguranță. Aceste controale includ criptarea transferurilor de date și monitorizarea fraudei. Aceste măsuri sunt menite să vă păstreze contul și fiecare plată pe care o autorizați în siguranță, indiferent de suma pe care o adăugați (10) sau 5000. ExcelBet ia în serios securitatea informațiilor dvs. de plată. ExcelBet Casino utilizează conexiuni securizate pentru a trimite și a primi date și lucrează doar cu furnizori de plăți care respectă ghiduri de securitate bine cunoscute. În practică, acest lucru înseamnă că informațiile despre depunerea dvs. sunt trimise în siguranță și că persoanele care pot accesa sistemele legate de plăți sunt limitate și supravegheate.

Pentru a păstra informațiile despre depuneri în siguranță, acestea sunt criptate în timpul transmiterii astfel încât să nu poată fi citite de altcineva. În funcție de furnizorul de servicii, acreditările complete nu sunt stocate într-un mod care să poată fi citit. În schimb, se utilizează tokenizarea sau informațiile de plată mascate. Acces limitat la instrumentele de cont și operațiunile de plată, reducând riscul din surse atât interne, cât și externe. Verificări automate de fraudă care caută modele de depuneri neobișnuite și activități susceptibile de a fi frauduloase. Gestionarea tranzacțiilor securizate include și verificarea în timp real cu furnizorul de plăți. Este posibil să fiți redirecționat către furnizorul dvs. pentru a aproba plata înainte ca fondurile să fie creditate dacă sunt necesare dovezi suplimentare. Din partea dvs., păstrarea depunerilor în siguranță este, de asemenea, importantă. Utilizați o rețea și un dispozitiv private, evitați computerele partajate și, dacă contul dvs. are funcții de securitate, activați-le.

Dacă vedeți o încercare de depunere sau un mesaj de confirmare care nu pare corect, opriți procesul și contactați suportul înainte de a efectua alte plăți de 20 sau mai mult.

Care sunt regulile pentru Know Your Customer (KYC), proveniența banilor și confidențialitate?

ExcelBet Casino poate solicita dovada identității și a plății înainte de a aproba o retragere pentru a proteja jucătorii și a menține plățile în siguranță. Aceste verificări ajută la oprirea fraudei, la asigurarea că persoana corectă deține contul și la asigurarea că banii sunt gestionați într-un mod care respectă regulile de conformitate. Când efectuați prima retragere, modificați informații importante ale contului, utilizați o nouă metodă de plată sau solicitați o sumă mai mare de plată, cum ar fi retragerea a 500 , vi se va solicita de obicei să vă verificați contul.

În unele situații, pot fi necesare dovezi suplimentare dacă activitatea indică un risc mai mare, cum ar fi modele de depuneri neobișnuite sau mai multe încercări eșuate de conectare. Verificările Know Your Customer (KYC) se asigură că contul pe care încercați să îl accesați este într-adevăr al dvs. și că îndepliniți cerințele pentru a putea face acest lucru. Ne-ar plăcea să menținem lucrurile simple, așa că vom solicita doar ceea ce este necesar pentru a aproba plata. Dovada identității dvs. — o fotografie clară sau o scanare a unui act de identitate valabil eliberat de guvern — în funcție de situație. Dovada adresei este un document recent cu numele și adresa dvs. pe el, cum ar fi un extras de cont bancar sau o factură de utilități.

Dovada că dețineți metoda de plată utilizată, cum ar fi o captură de ecran cu numele dvs. și ultimele cifre ale numărului cardului, sau o fotografie a cardului dvs. cu părțile private acoperite. Dacă este necesar, un selfie sau o verificare a prezenței pentru a ne asigura că persoana care trimite documentele este titularul contului. Pentru a economisi spațiu, vă rugăm să ascundeți detaliile care nu sunt necesare pe cât posibil. Ascunzând o parte din numărul unui card de credit, de exemplu, puteți vedea totuși suficient din el pentru a dovedi cine îl deține. Când retrageți bani, aceștia sunt de obicei trimiși la aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru a depune. Este posibil să puteți alege o altă modalitate de a primi banii dacă acest lucru nu este posibil din cauza limitărilor metodei.

Este posibil să nu primiți plata imediat dacă nu trimiteți documentele solicitate în termenul limită. Pentru verificările de eligibilitate, putem solicita copii noi ale documentelor dacă acestea nu sunt clare, au expirat sau nu corespund informațiilor din cont, cum ar fi naționalitatea declarată a persoanei. În cazul plăților mai mari sau al tranzacțiilor neobișnuite, ExcelBet Casino poate solicita uneori dovada provenienței banilor înainte de a le procesa. Aceasta este o etapă normală de conformitate utilizată pentru a se asigura că banii depusi și retrași provin din surse legale. Verificările sursei fondurilor pot avea loc dacă există multe depuneri urmate de solicitări de retragere, dacă există o activitate intensă pe o perioadă lungă sau dacă cineva încearcă să retragă 1000 imediat după crearea contului.

Putem solicita dovada veniturilor, cum ar fi fluturași de salariu, un contract de muncă sau declarații fiscale, dacă este necesar. extrase de cont bancar care arată plăți salariale sau alte transferuri relevante. Dovezi ale activelor, cum ar fi contracte de vânzare sau documente din moștenire, dacă este necesar. Documente legate de afaceri dacă banii provin de la o afacere pe care o dețineți sau o conduceți. Obținem doar informațiile de care avem nevoie pentru a finaliza verificarea; nu utilizăm aceste documente în scopuri de marketing. Dacă sunteți din , este posibil să fie nevoie să faceți pași suplimentari pentru a respecta legile locale. Acești pași vor depinde de metoda de retragere și de profilul tranzacției. Documentele pe care ni le furnizați pentru verificările Know Your Customer (KYC) și ale sursei fondurilor sunt păstrate confidențiale.

Acestea sunt păstrate în siguranță, iar doar personalul autorizat poate avea acces la ele. Acestea pot fi partajate doar cu furnizori de servicii de încredere care efectuează lucrări de verificare sau cu autoritățile competente atunci când legea impune acest lucru. Nu ar trebui să trimiteți niciodată fișiere de verificare prin canale publice pentru a vă păstra confidențialitatea contului și a opri accesul neautorizat. Utilizați doar instrumentele oficiale de încărcare sau modalitățile de contact cu serviciul clienți care se află în contul dvs. ExcelBet Casino. Ar trebui să contactați imediat suportul dacă credeți că contul sau documentele dvs. au fost văzute de altcineva. Astfel, putem proteja contul dvs. înainte de a fi efectuată orice plată.

Limite de pariere și instrumente pentru jocul responsabil- Setări de confidențialitate și păstrarea datelor

ExcelBet Casino vă ajută să rămâneți în control oferindu-vă limite de pariere și instrumente pentru jocul responsabil. Utilizăm doar informațiile de care avem nevoie pentru a vă proteja contul în siguranță, a respecta regulile pe care le stabiliți și a ne asigura că aceste funcții funcționează atunci când le utilizați. Dacă sunt implicate informații personale, această secțiune explică ce informații sunt acestea, cum puteți controla setările de confidențialitate pentru aceste instrumente și cât timp pot fi păstrate înregistrările. Respectăm regulile din care spun cum trebuie gestionate lucrurile atunci când acestea sunt mai stricte. Când stabiliți sau modificați setările de joc responsabil, putem păstra evidența parametrilor aleși, a datei și orei modificării și a oricăror identificatori tehnici necesari pentru a ne asigura că modificarea este efectuată pe toate dispozitivele și sesiunile.

Dacă contactați Suportul pentru a solicita o modificare, putem păstra, de asemenea, conținutul mesajului dvs. și pașii pe care i-am întreprins pentru a ne asigura că ați fost într-adevăr dvs. În funcție de instrument, putem prelucra date precum numărul total de depuneri, numărul total de pariuri și pierderi, durata sesiunii și datele la care nu mai puteți juca. Pentru a impune limite, nu este necesar să păstrăm detaliile complete de plată. Putem păstra referințele de tranzacție și sumele totale, de exemplu pentru a ne asigura că depunerile nu depășesc 500 pe zi.

Limite de depunere: suma limită (de exemplu, 200 ), perioada (zilnică, săptămânală sau lunară) și totalul curent care oprește noi depuneri. Limite de pierdere: suma maximă (de exemplu, 300 $) și pierderea netă calculată pentru perioada aleasă. Aceasta include suma maximă pe care o puteți paria pe un singur pariu (de exemplu, 20 ) și jurnalele de aplicare aferente. Limite de sesiune sau de timp: durata de timp în care puteți juca, marcaje temporale și evenimente care vă determină deconectarea. Perioadă de răcire și autoexcludere: durata de timp aleasă, datele de început și de sfârșit și dovada respectării restricției. Dacă alegeți autoexcluderea, putem păstra, de asemenea, cele mai puține informații necesare pentru a vă împiedica să vă reînregistrați și să vedem dacă încercați să ocoliți restricția. Aceste informații sunt prelucrate doar din motive de conformitate și joc responsabil. Verificarea vârstei și identității dvs. este legată de instrumentele de protecție. Impunerea sau menținerea restricțiilor poate necesita dovezi suplimentare, în special dacă regulile din spun acest lucru.

Înainte de a gestiona solicitări sensibile, cum ar fi scurtarea unei perioade de răcire sau contestarea unei restricții, acest lucru ar putea însemna confirmarea identității și a deținerii contului. Dorim doar să colectăm informațiile de care avem nevoie și să le păstrăm atât timp cât este necesar pentru a îndeplini cerințele de securitate și conformitate. Comunicări și solicitări de suport: Ca dovadă a instrucțiunilor dvs. și a acțiunilor noastre, putem păstra solicitările trimise prin chat, e-mail sau mesaje de cont despre limite sau excluderi. Solicitarea și confirmarea dvs. pot fi salvate cu marcaje temporale și informații despre modul în care personalul a gestionat-o dacă solicitați Suportului să stabilească o limită, cum ar fi un plafon de depunere săptămânal de 100 $. Setări de confidențialitate pe care le puteți modifica: Puteți modifica multe setări de joc responsabil direct din contul dvs., cum ar fi stabilirea limitelor sau modificarea acestora și activarea perioadei de răcire.

Alegerea de a nu primi mesaje de marketing nu este legată de aplicarea jocului responsabil dacă există opțiuni de confidențialitate a contului. De exemplu, statutul de autoexcludere sau capacitatea de a stabili limite nu vor fi afectate dacă sunt alese mesaje non-marketing. Pentru a reduce cantitatea de date utilizate de comunicații, puteți solicita, de asemenea, Suportului să închidă fire vechi de suport dacă setările contului dvs. permit acest lucru. Oamenii ar trebui să fie conștienți că, chiar și după încheierea unei conversații, jurnalele operaționale necesare pentru conformitate și prevenirea fraudei pot fi totuși păstrate. Atât timp cât este necesar pentru: (1) a impune limitele pe care le-ați stabilit pentru jocul responsabil; (2) a arăta că respectați legea; (3) a menține platforma în siguranță; și (4) a soluționa litigiile, păstrăm datele de urmărire legate de limitele de pariere și instrumentele de joc responsabil.

Din cauza necesității de a ne asigura că excluderea este respectată și nu poate fi ocolită, înregistrările de autoexcludere pot fi păstrate mai mult decât setările normale ale contului. Durata de păstrare a unei înregistrări poate varia în funcție de reglementările din și de tipul de înregistrare. Ștergem sau anonimizăm datele atunci când motivul păstrării lor încetează, cu excepția cazului în care trebuie să le păstrăm din motive legale, de audit sau de monitorizare continuă a securității.

Informații despre dispozitiv pe care le putem prelucra pe mobil

Când utilizați ExcelBet Casino pe telefon, fie într-un browser, fie într-o aplicație, colectăm și utilizăm unele informații tehnice despre dispozitiv, cookie-uri și preferințele de urmărire. Acest lucru ne ajută să menținem serviciul stabil, sigur și optimizat pentru ecranul și conexiunea dvs. Aceste informații ne ajută să ne amintim alegeri de bază, cum ar fi limba și starea de conectare, să încărcăm versiunea corectă a jocului și să oprim frauda. Multe părți ale urmăririi pot fi dezactivate direct din setările dispozitivului, browserului sau aplicației. Iată ce informații despre dispozitiv am putea colecta, cum funcționează cookie-urile și alte tehnologii similare pe mobil și cum vă puteți modifica setările fără a afecta funcționarea site-ului.

• ID-urile pentru dispozitive și aplicații, cum ar fi ID-urile de publicitate (dacă sunt disponibile)和 ID-urile de instanță ale aplicației, sunt utilizate pentru a menține sesiunile active și a detecta orice activitate neobișnuită.
• Modelul, versiunea sistemului de operare, tipul browserului, rezoluția ecranului și setările de limbă pentru dispozitivul și browserul dvs. astfel încât jocurile să funcționeze corect.
• Adresa IP, locația aproximativă pe baza IP, informațiile despre operator sau Wi-Fi și calitatea conexiunii sunt toate tipuri de date de rețea și conexiune care sunt utilizate pentru a îmbunătăți performanța și a ține persoanele neautorizate afară.
• Paginile vizualizate, atingerile, marcajele temporale, jurnalele de erori și diagnosticele pentru a face aplicația mai stabilă și a remedia erorile sunt toate exemple de evenimente de utilizare și interacțiune.
• Indicatorii de fraudă, semnalele de integritate a dispozitivului și datele de evaluare a riscului sunt toate tipuri de semnale de securitate care ajută la menținerea conturilor în siguranță și la oprirea abuzului de bonusuri.

Pentru a rula cazinoul, nu este nevoie să vedem fotografiile dvs. personale sau lista de contacte. Este posibil să refuzați o funcție care solicită permisiunea, cum ar fi accesul la fișiere pentru a încărca documente de verificare. Dacă este disponibilă o altă opțiune, cum ar fi încărcarea prin versiunea web, o puteți utiliza apoi pe aceea. Rețineți că nu utilizăm informațiile de pe dispozitivul dvs. pentru a modifica modul în care se desfășoară jocurile. Nimic despre modelul telefonului, sistemul de operare sau setările de urmărire nu modifică modul în care funcționează jocul sau generatorul de numere aleatorii. Dacă accesați ExcelBet Casino din , diagnosticele de conexiune și dispozitiv pot fi utilizate pentru a se asigura că respectați regulile tehnice locale și pentru a ajuta la asigurarea respectării regulilor de securitate a contului în același mod pe toate dispozitivele.

Indiferent de cookie-urile pe care le alegeți, puteți totuși depune și retrage bani în jocul mobil. Cu toate acestea, unele cookie-uri de sesiune pot fi necesare pentru a vă menține conectat în siguranță în timp ce efectuați acțiuni precum depunerea a 20 $ sau retragerea a 200 $. De asemenea, putem utiliza tehnologii precum stocarea locală, identificatorii bazați pe SDK în aplicație și etichetele pixel care sunt similare cu cookie-urile și fac lucruri similare, cum ar fi amintirea preferințelor dvs., măsurarea performanței și oprirea fraudei. Următoarele opțiuni vă permit să modificați modul în care doriți să fiți urmărit. Unele setări pot fi lăsate neschimbate, dar altele sunt necesare pentru a vă menține contul în siguranță. Modificați setările cookie-urilor browserului pentru a bloca sau șterge cookie-urile pe telefon. Este posibil să doriți să permiteți cookie-urile esențiale pentru a nu fi nevoit să vă conectați din nou și din nou.

Setările de confidențialitate din aplicație pot fi utilizate pentru a limita semnalele de marketing sau analiză atunci când sunt disponibile. Controalele din sistemul de operare vă permit să resetați sau să limitați identificatorul de publicitate și să limitați capacitatea aplicațiilor de a vă urmări. Modul privat și funcțiile anti-urmărire pot face urmărirea mai puțin probabilă, dar pot, de asemenea, să vă împiedice să vă salvați preferințele sau să finalizați unele fluxuri de plată. Dacă dezactivați cookie-urile sau urmărirea care nu sunt necesare, puteți totuși juca, dar unele funcții ar putea să nu funcționeze la fel de bine, cum ar fi amintirea filtrelor de joc preferate, menținerea conectării pentru o perioadă mai lungă sau afișarea reclamelor personalizate. Există totuși unele tehnologii importante de securitate și sesiune în vigoare pentru a vă menține contul în siguranță și serviciul să funcționeze fără probleme.

Întrebări frecvente

Ce informații personale colectează Excelbet Casino atunci când depuneți și retrageți bani?

Numele, data nașterii, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon, informațiile despre metoda de plată (mascate atunci când este posibil), istoricul tranzacțiilor și datele dispozitivului/IP sunt singurele lucruri pe care le colectăm pentru a procesa plățile și a trece verificările de conformitate. Pentru plățile bancare și cu card de credit, putem solicita, de asemenea, dovada că dețineți metoda de plată. De exemplu, o fotografie a cardului cu numerele din mijloc ascunse sau un extras de cont bancar cu numele dvs. și ultimele patru numere pe el. Nu păstrăm codurile CVV ale cardurilor în întregime.

Care este scopul verificării ID-ului meu și cum vă păstrați informațiile KYC în siguranță?

Frauda, retragerile ilegale și cerințele legale pot fi evitate prin verificare. Pentru a ne asigura că sunteți cine spuneți că sunteți, putem solicita un selfie, o carte de identitate cu fotografie, dovada adresei și dovada că dețineți metoda de plată. Doar personalul autorizat de conformitate poate accesa documentele încărcate, iar garanții tehnice și organizaționale sunt utilizate pentru a stoca fișierele. Dacă informațiile dvs. se modifică, ar trebui să vă actualizați profilul mai întâi pentru a evita așteptarea.

Ce se întâmplă cu datele mele dacă legile locale spun că nu pot utiliza Excelbet Casino în ?

Este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că jocurile de noroc online sunt legale în . Există momente când trebuie să blocăm accesul pe baza locației și a verificărilor contului. Putem solicita dovezi suplimentare, limita funcțiile contului, închide contul și returna soldurile eligibile dacă este permis dacă descoperim activitate restricționată. Politica noastră de confidențialitate și orice reguli aplicabile acoperă orice prelucrare legată de respectarea regulilor, oprirea fraudei și jocul responsabil.

Ce efect au termenii bonusului asupra verificărilor de confidențialitate, limitelor de retragere și eliberării ?

Controale suplimentare sunt activate de bonusuri pentru a menține jucătorii în siguranță și a opri abuzul. Înainte de a elibera legate de jocul cu bonus, este posibil să fie nevoie să efectuăm Know Your Customer (KYC) complet, să vă verificăm metoda de plată și să verificăm jocul dvs. în raport cu regulile de pariere. Conform Termenilor, putem reține câștigurile din bonus, anula bonusul și procesa doar depunerile eligibile dacă găsim dovezi ale mai multor conturi, utilizării VPN/proxy sau deținerii care nu corespunde. Utilizați o singură metodă de plată înregistrată pe numele dvs. și păstrați informațiile din profil la fel pentru a accelera procesul.

Cum îmi păstrez contul mobil în siguranță și ce ar trebui să fac dacă cred că altcineva îl accesează?

Utilizați întotdeauna o parolă puternică, unică, blocați-vă telefonul, nu utilizați dispozitive partajate și deconectați-vă când ați terminat. Vă rugăm să nu distribuiți informații despre cont sau coduri de verificare. Sunați imediat la suport pentru a opri toată activitatea, a reseta parola și a verifica sesiunile recente dacă vedeți conectări sau tranzacții pe care nu le-ați efectuat sau autorizat. Înainte de a vă permite să scoateți bani din cont, este posibil să solicităm dovezi suplimentare, în special dacă v-ați schimbat recent dispozitivul, adresa IP sau parola.

Dacă efectuez o depunere sau o retragere în , cum păstrează Excelbet Casino informațiile mele personale în siguranță?

Colectăm doar informațiile de care avem nevoie pentru a gestiona depunerile, retragerile și verificările de fraudă. Toate acțiunile contului și solicitările de plată sunt trimise prin conexiuni criptate. Nu, nu stocăm numere complete de card de credit. Informațiile de plată sunt trimise către furnizori de plăți siguri. Pentru a procesa retragerile, este posibil să fie nevoie să vedem dovada că dețineți metoda de plată și că provin dintr-o sursă reală. Păstrați informațiile contului consistente utilizând același nume, data nașterii și adresa atât pentru profilul dvs., cât și pentru metoda de plată și nu utilizați un serviciu de plată terț. Trimiteți un mesaj echipei noastre de suport de la adresa de e-mail înregistrată dacă doriți o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. sau dacă doriți să modificați unele informații.

Ce verificări Know Your Customer (KYC) efectuați și cum afectează acestea utilizarea bonusurilor, limitelor și siguranța contului?

Pentru a vă proteja contul, a respecta legea și a ne asigura că sunteți plătit, vă verificăm identitatea. Un act de identitate valabil, dovada adresei și, dacă este necesar, dovada deținerii unei metode de plată sunt toate lucrurile care sunt de obicei verificate. Uneori putem solicita dovada provenienței fondurilor, în special atunci când limitele sunt mari sau există activitate neobișnuită. Retragerile pot fi reținute până când Know Your Customer (KYC) este aprobat și cerințele de pariere sunt îndeplinite. Bonusurile și alte oferte promoționale pot să nu fie disponibile până când verificarea nu este finalizată. Este posibil să oprim temporar depunerile sau retragerile din contul dvs. pentru a-l menține în siguranță dacă vedem semne de risc de conectare, modificări de dispozitiv sau detalii care nu corespund. Încărcați imagini color ușor de văzut din toate cele patru laturi și asigurați-vă că contul dvs. este configurat cu numele real și . Acest lucru va accelera procesul de aprobare. Accesul legal depinde de legile din . Trebuie să vă asigurați că puteți juca acolo unde vă aflați, iar noi putem bloca accesul din locuri care nu sunt permise.